Política de Cambios y Devoluciónes

 

Para nosotros es un placer que sea nuestro cliente, debido a nuestras políticas internas y la naturaleza de nuestros productos NO podemos realizar una devolución de dinero por su compra. 

Si podemos apoyarle con un cambio de producto o talla posterior a evaluar su caso y si cumple con los siguientes requisitos.

Recomendación

Inspeccione su pedido al momento de recibirlo, si el pedido se encuentra incompleto dañado o no es lo que indica su orden de compra. Notifique inmediatamente para poder evaluar y corregir el problema. 

Si no se notifica algún defecto, daño o confusión al momento de recibir el pedido, el cliente asume la responsabilidad de recibido el pedido satisfactoriamente. 

Si tiene algún inconveniente con su pedido puede enviar un mensaje por medio de WhatsApp al +502 5965-5574

ANTES DE REALIZAR CUALQUIER ENVIO PARA CAMBIO, COMUNICARSE AL WHATSAPP PARA RECIBIR INSTRUCCIONES DETALLADAS.

 

Requisitos para cambios

NOTA: 

No garantizamos existencia del mismo diseño en otra talla.

Para aplicar a un cambio de producto tiene 7 días calendario a partir de recibido su producto. Posterior a este lapso no aplican cambios por ninguna circunstancia. 

El producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibió. Esto implica sin uso alguno, con su etiqueta, sin olores, sin manchas y sin ninguna condición que afecte su futura comercialización. 

Mosi by Cosi se reserva el derecho de efectuar cambio de productos posterior a la revisión física del producto. 

Costos relacionados con los cambios

Para realizar la devolución de producto el cliente deberá asumir los siguientes costos: 

1.        Envió del producto a la central de Mosi by Cosi por medio de cargo expreso ( Q39 ). 

2.        Envió del nuevo producto al lugar deseado por el cliente. (Q39)

3.        En caso de una diferencia de precio, cancelar la diferencia de precio.

Si el cambio es por algún error cometido por Mosi by Cosi el cliente no asumirá ningún costo. 

 

Productos de temporada o colección especial

Si el producto es de temporada (navideño o colección especial) el producto únicamente se podrá cambiar por otro producto de la misma colección y está sujeto a disponibilidad de tallas.

Productos perecederos. 

No hacemos cambios ni devoluciones en productos perecederos.